Qaytarish va almashtirish
Biz uzoq muddatga tanlanadigan buyumlar bilan ishlaymiz, shuning uchun qoidalar sodda va tushunarli tilda yozilgan. Agar biror narsa to‘g‘ri kelmasa — bizga yozing.
Qaytarish muddati
Sotuvda mavjud buyumni olganingizdan keyin 14 kalendar kun ichida qaytarish yoki almashtirish mumkin: buyum taqilmagan, tovar ko‘rinishi, yorliqlari va qadog‘i saqlangan, hujjatlar bilan tosh sertifikati butun bo‘lsa.
Buyurtma asosidagi buyumlar
Individual eskiz bo‘yicha tayyorlangan, gravirovkali yoki o‘lchamingizga moslangan ishlar sifatli bo‘lsa qaytarilmaydi va almashtirilmaydi: bunday buyum bitta odam uchun yasalgan. Bu qoida nuqsonga taalluqli emas — nuqsonni har qanday holatda tuzatamiz.
Buyumda nuqson bo‘lsa
Nuqson topsangiz — bizga xabar bering: buyumni bepul ta’mirlaymiz, teng qiymatlisiga almashtiramiz yoki pulini qaytaramiz. Tanlov sizniki. Bunday holatda yetkazib berish xarajatlarini ikki tomonga ham biz to‘laymiz. Mahsulot kafolati: 1 yil
Qaytarishni qanday rasmiylashtirish kerak
Menejerga Telegram yoki WhatsApp orqali yozing, yoki «Kontaktlar» bo‘limidagi raqamga qo‘ng‘iroq qiling. Buyurtma raqami yoki chek, buyum suratlari va sabab haqida qisqacha izoh kerak bo‘ladi. Biz qaytarishni tasdiqlaymiz va buyumni qanday topshirishni kelishamiz: Toshkentdagi atelyega yoki kuryer orqali.
Pul qachon qaytariladi
Buyumni qabul qilib, holatini tekshirganimizdan so‘ng 10 ish kuni ichida pulni qaytaramiz. Usul — to‘lov qanday amalga oshirilgan bo‘lsa, shunday: kartaga, atelyeda naqd yoki hisob raqamiga o‘tkazma bilan.
Yetkazib berishni kim to‘laydi
Sifatli buyum qaytarilganda bizgacha yetkazib berishni xaridor to‘laydi. Nuqson yoki bizning xatoyimiz bo‘lsa — barcha xarajatlar biz zimmamizda.
Qonun bo‘yicha huquqlaringiz
Ushbu qoidalar O‘zbekiston Respublikasining iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchiligi bo‘yicha xaridor huquqlarini bekor qilmaydi va cheklamaydi. Qoida qonunga zid kelsa, qonun amal qiladi.
Savollaringiz qoldimi
Menejerga yozing — o‘sha kuni javob beramiz va sizning holatingizda nima qilish kerakligini aytamiz.